Clienții FlyGo
Momente reale din transferurile FlyGo — de la aeroport până la destinație.
Tot ce trebuie să știi înainte de rezervare. Am adunat cele mai frecvente întrebări despre transferurile FlyGo. Dacă nu găsești răspunsul aici, ne poți contacta oricând.
Ultima actualizare: 18 / 05 / 2026
Bine ai venit pe site-ul FlyGo. Prin accesarea site-ului nostru și/sau prin efectuarea unei rezervări, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și condiții.
Site-ul flygo.md este administrat de:
„AUTOPUBLICITATE” S.R.L.
Cod fiscal: 1012600033406
Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Ion Creangă 6/3
Administrator: Vizir Vasile
Date bancare:
IBAN MDL: MD41AG000000022511981586
IBAN EUR: MD22AG000000022515096889
BC „Moldova Agroindbank” S.A., suc. Ion Creangă
Cod SWIFT: AGRNMD2X832
În continuare, compania va fi numită „FlyGo”, „noi” sau „prestatorul”.
FlyGo oferă servicii de transport pasageri:
Aeroportul Internațional Chișinău → orașe, sate și raioane din Republica Moldova
și
orașe, sate și raioane din Republica Moldova → Aeroportul Internațional Chișinău.
Serviciile pot fi efectuate cu mașini de 4, 8 sau 20 de locuri, în funcție de numărul de pasageri, traseu, disponibilitate și gradul de încărcare al cursei.
Rezervarea se poate face prin: formularul de pe site, telefon, WhatsApp, Messenger sau alte canale indicate pe site.
Pentru rezervare, clientul trebuie să ofere informații corecte, precum: nume, număr de telefon, direcția cursei, localitatea, data și ora cursei, numărul de pasageri, informații despre zbor, adresa de preluare sau destinația.
FlyGo nu este responsabilă pentru întârzieri sau probleme cauzate de date greșite oferite de client.
Rezervarea devine valabilă doar după confirmarea acesteia de către FlyGo.
Confirmarea poate fi transmisă prin telefon, SMS, WhatsApp, email sau alt canal de comunicare.
Simpla completare a formularului de pe site nu garantează automat disponibilitatea locului până când rezervarea nu este confirmată de operator.
Prețurile depind de traseu, destinație, tipul cursei și numărul de pasageri.
Prețul final este comunicat clientului înainte de confirmarea rezervării.
Plata se poate face: online la rezervare, cash la șofer sau prin alte metode comunicate de FlyGo.
FlyGo își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site, însă modificările nu afectează rezervările deja confirmate.
Clientul poate alege, în funcție de disponibilitate:
La transferul partajat, ora de preluare și traseul pot fi ajustate rezonabil pentru organizarea cursei.
Pentru cursele de la aeroport, FlyGo poate ține cont de ora zborului și de eventualele întârzieri, dacă clientul a transmis corect datele zborului.
Pentru cursele spre aeroport, clientul este responsabil să aleagă o oră care permite ajungerea la timp la aeroport. FlyGo poate recomanda ora de preluare, dar clientul trebuie să confirme că este de acord.
FlyGo nu răspunde pentru întârzieri cauzate de: trafic intens, accidente, condiții meteo, controale rutiere, lucrări pe drum, decizii ale autorităților, întârzieri cauzate de client sau alte situații care nu depind direct de noi.
Clientul se obligă:
În cazul în care clientul nu se prezintă la locul și ora stabilită, rezervarea poate fi anulată, iar suma achitată în avans poate să nu fie restituită.
Clientul trebuie să comunice din timp dacă are bagaje voluminoase, multe valize, cărucior pentru copil, scaun auto, animale de companie sau alte necesități speciale.
FlyGo poate refuza transportul bagajelor care nu au fost anunțate și care nu încap în mașină sau afectează confortul/siguranța pasagerilor.
Copiii pot călători doar însoțiți de un adult sau în condiții agreate în prealabil cu FlyGo.
Clientul trebuie să anunțe dacă are nevoie de scaun auto pentru copil. Disponibilitatea scaunului auto trebuie confirmată înainte de cursă.
Clientul poate anula rezervarea prin telefon, WhatsApp sau alt canal de comunicare indicat pe site.
Dacă anularea este făcută cu suficient timp înainte, FlyGo poate returna suma achitată sau poate reprograma cursa.
Dacă anularea este făcută cu puțin timp înainte de cursă sau dacă șoferul deja s-a deplasat spre client, FlyGo poate reține integral sau parțial suma achitată, pentru acoperirea costurilor operaționale.
Condițiile exacte de anulare pot fi comunicate la momentul rezervării.
FlyGo își rezervă dreptul de a modifica ora, mașina sau traseul cursei în cazuri justificate, precum: întârzierea zborului, trafic, probleme tehnice, condiții meteo, lipsă temporară de disponibilitate sau alte situații operaționale.
În cazul în care FlyGo nu poate efectua cursa confirmată, clientului i se poate propune o alternativă sau returnarea sumei achitate.
FlyGo poate refuza transportul sau poate opri cursa dacă pasagerul:
În astfel de situații, suma achitată poate să nu fie returnată.
FlyGo depune toate eforturile rezonabile pentru a presta serviciile la timp, în condiții de siguranță și confort.
Totuși, FlyGo nu poate garanta lipsa totală a întârzierilor, deoarece transportul rutier poate fi influențat de factori externi.
FlyGo nu răspunde pentru pierderea zborului dacă întârzierea este cauzată de factori care nu țin direct de noi sau dacă clientul a ales o oră de preluare prea apropiată de ora zborului.
Pentru efectuarea rezervărilor, FlyGo prelucrează date personale precum nume, telefon, localitate, adresă, detalii despre zbor și informații despre cursă.
Prelucrarea datelor se face conform legislației aplicabile din Republica Moldova privind protecția datelor cu caracter personal. Legea nr. 133/2011 reglementează protecția datelor cu caracter personal, iar prelucrarea se realizează, în principiu, în baza consimțământului sau a altor temeiuri legale aplicabile.
Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
Clientul poate transmite reclamații sau sesizări la datele de contact afișate pe site.
Vom analiza reclamația și vom reveni cu un răspuns într-un termen rezonabil.
Consumatorii din Republica Moldova beneficiază de protecție conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.
FlyGo poate modifica acești Termeni și condiții oricând, prin publicarea versiunii actualizate pe site.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării serviciului sau efectuării rezervării.
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din Republica Moldova.
Ultima actualizare: 18 / 05 / 2026
Această Politică de confidențialitate explică modul în care FlyGo colectează, folosește și protejează datele personale ale persoanelor care accesează site-ul nostru sau fac o rezervare.
Operatorul datelor este:
„AUTOPUBLICITATE” S.R.L.
Cod fiscal: 1012600033406
Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Ion Creangă 6/3
Site: flygo.md
Email: info@flygo.md
Telefon: +373 799 08 000
Putem colecta următoarele date:
Folosim datele pentru:
Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri:
Legislația Republicii Moldova recunoaște drepturi ale persoanei vizate precum dreptul de informare, acces, intervenție asupra datelor, opoziție și acces la justiție.
Putem transmite datele, strict când este necesar, către:
Nu vindem datele personale ale clienților către terți.
Pentru efectuarea cursei, șoferul poate primi:
Șoferul are obligația să folosească aceste date doar pentru executarea cursei.
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.
Datele legate de rezervări, plăți și facturare pot fi păstrate pe durata cerută de legislația contabilă și fiscală.
Datele folosite pentru marketing pot fi păstrate până la retragerea consimțământului.
Ai dreptul să soliciți:
Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la datele afișate pe site.
FlyGo aplică măsuri rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.
Totuși, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu este complet sigură, iar utilizatorul trebuie să folosească site-ul cu prudență.
Site-ul poate folosi cookies pentru:
Utilizatorul poate gestiona sau bloca cookies din setările browserului.
Putem trimite mesaje comerciale doar dacă utilizatorul și-a dat acordul sau dacă legislația permite acest lucru.
Utilizatorul poate cere oricând oprirea mesajelor promoționale.
Site-ul nostru poate conține linkuri către alte platforme, precum sisteme de plată, rețele sociale sau aplicații de comunicare.
Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor site-uri externe.
Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu data ultimei modificări.
Pentru întrebări legate de datele personale sau de această politică, ne poți contacta la:
Email: info@flygo.md
Telefon: +373 799 08 000
Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Ion Creangă 6/3
